מיומנויות תקשורת ותחקור אוכלוסיית יעד: נאמני סיכונים במרפאות ובבתי חולים ציבוריים, רופאים, אחיות, משפטנים. יעדים: הבנת ההליכים הגורמים לכשל בטיפול הרפואי ולפרשנות משפטית של רשלנות רפואית, ניתוח ציפיות המטופלים והמשמעויות המדיקולגליות, הבנת התנהגויות ודפוסי פעולה בעייתיים. שיפור מיומנויות התקשורת ויכולות התחקור של מנהלי סיכונים הפוגשים מטופלים, משפחות, צוות רפואי ותקשורת. בנוסף, דיון בסוגיות רפואיות-משפטיות הקשורות לטיפול בחולים. תיאור הקורס: המשתתפים מתרגלים תרחישים המדמים מצבים מאתגרים באינטראקציות בתוך בית החולים למשל תמיכה באיש צוות רפואי הזקוק לתמיכה מיידית, הצורך לנזוף בצוות, טיפול באירוע חריג כגון טעות במתן תרופה או בעיה הקשורה בהסכמה מדעת.  האימון נעשה מול שחקנים ושחקניות המגלמים חולים ובני משפחותיהם בתרחישים הדורשים מהרופא יכולת תקשורת אופטימאלית.  עמיתים ומומחים במיומנויות תקשורת צופים בהדמיה של מצבים הלקוחים מאירועים אמיתיים דרך חלונות חד כיווניים. תחנות האימון השונות מתועדות במערכת אודיו-ויזואלית המקליטה את האימונים.  ההקלטות משמשות לצורך דיון, תחקור ומתן משוב בונה לצוות המשתלם.