כישורי ניהול קונפליקט במפגש רופא-מטופל אוכלוסיית יעד: רופאים ראשוניים בקופות החולים. יעדים: שיפור התקשורת בין רופא ומטופל, יכולת התמודדות ומציאת פתרונות לקונפליקטים, חשיפה לסוגיות הקשורות בניהול סיכונים בטיפול בחולים. תיאור הקורס: המשתתפים מטפלים בחולים מדומים- שחקנים המגלמים מטופלים מאתגרים או בני משפחותיהם במצבים מורכבים, למשל הסכמה מדעת. התרחישים מתמקדים בדרכים השונות לתקשר עם סוגים שונים של מטופלים. עמיתים ומתחקרים צופים במפגשים דרך חלונות חד כיווניים. כל התרחישים מצולמים ומוקלטים לצורך התחקיר. לאחר סיום התרחישים מקבלים המשתתפים משוב מהשחקנים וכן מעמיתיהם ומהמתחקרים במהלך התחקיר הקבוצתי.